Come ogni prodotto che si rispetti, sia esso un buon vino o un buon prodotto artigianale, dietro la sua creazione c’è sempre una storia che lo riguarda, ed è proprio questa storia a renderlo unico.
Non siamo certo un vino invecchiato bene, il team di guide turistiche di DiscoveryPisa è giovane e pieno di energia, non abbiamo una storia secolare alle spalle, ma abbiamo comunque una storia che vogliamo condividere con voi, per farvi scoprire cosa ci rende unici.
Vorrei raccontarvi la nascita di DiscoveryPisa, gli ostacoli che abbiamo trovato lungo il cammino, ma che abbiamo sempre superato. Grazie alle difficoltà siamo cresciuti e oggi abbiamo raggiunto obiettivi che, inizialmente, non immaginavamo nemmeno.
La preparazione delle guide turistiche di DiscoveryPisa
DiscoveryPisa è stata fondata nel 2012 da me e dal mio collega Andrea, ma muovere i primi passi nel mercato turistico non è stato affatto facile: a Pisa ci sono molte guide turistiche e il mercato delle agenzie turistiche era quasi tutto occupato.
Fortunatamente avevamo le idee chiare, avevamo intuito cosa mancava a Pisa per il turista, ed è grazie a queste idee che ora siamo dove siamo. Ma facciamo un passo indietro.
Prima di tutto, una persona non può improvvisarsi guida turistica, almeno non è così che funziona in Italia. Nel 2011 io e Andrea ci siamo iscritti a un corso professionale per diventare guide turistiche autorizzate di Pisa e provincia, ed è qui che ci siamo conosciuti.
L’esperienza del corso è stata interessante e divertente, ma dopo aver superato gli esami c’era un altro ostacolo da superare: lo stage. Apro qui una piccola parentesi per ringraziare le guide storiche di Pisa che ci hanno preso sotto la loro ala: è anche grazie a loro che abbiamo imparato questo bellissimo mestiere.
La nascita del marchio DiscoveryPisa
DiscoveryPisa nasce dopo questo lungo periodo di apprendistato, quando io e Andrea decidiamo di lavorare insieme e capiamo che quello che manca al mercato turistico pisano è qualcuno che si rivolga al turista “fai da te”.
Il turista “fai da te” è quella persona che, proprio come noi, non ha intenzione di sborsare cifre importanti per un giro del mondo di una settimana, in cui si ha poco tempo per scattare foto e soprattutto per godersi l’atmosfera della città e viverla come una persona del posto. Il turista “fai da te” a volte è quello che va a rischio, è quello dell’ultimo minuto, è quello che pianifica il suo viaggio da solo come meglio può.
Per rispondere a questo tipo di turista, l’idea delle guide turistiche di DiscoveryPisa è stata quella di offrire visite guidate a basso costo per tutte le tasche, perché il nostro obiettivo era ed è che la cultura, la storia e l’arte siano alla portata di tutti. Questo era ciò che mancava a Pisa nel 2012, quando abbiamo fondato DiscoveryPisa. Una volta capito cosa mancava e cosa volevamo proporre al mondo intero, l’inizio non è stato facile.
Decidiamo di creare delle brochure da consegnare ad alberghi e ristoranti di Pisa, ma le prenotazioni sono pochissime e capiamo che ristoratori e albergatori non sono interessati a promuovere i nostri prodotti. Ma come dice un proverbio: sbagliando si impara. E avevamo imparato, e come!
Dopo un lungo periodo di riflessione, ci siamo resi conto che se volevamo fare la differenza dovevamo affidarci alle OTA, le agenzie di viaggio online.
Internet ci ha aperto al mondo intero!
Le guide turistiche di DiscoveryPisa spiegano le ali
Da quel momento in poi ci siamo organizzati in modo diverso, abbiamo rivisto i nostri tour e li abbiamo migliorati. Ora le nostre visite spaziano da Piazza dei Miracoli al centro storico della città.
Volevamo e vogliamo tuttora far capire al turista che a Pisa c’è molto altro da vedere oltre alla famigerata Torre Pendente. È vero, la Torre è il simbolo di Pisa ed è inevitabilmente diventata anche il simbolo del nostro logo, insomma è un po’ come la nostra mamma, che ci dà da mangiare, ma in realtà Pisa è una città da scoprire e legarla solo alla fama della Torre è un vero peccato.
Il centro della città merita davvero una visita, e la merita già solo per il fatto che sono pochissimi i turisti che si spingono fin lì. Pisa, inoltre, è una città piccola, direi quasi a misura d’uomo, e si gira benissimo a piedi. Il nostro desiderio di scoprire le meraviglie nascoste della città ha avuto molti riscontri positivi: tutti i nostri turisti che hanno scelto di visitare il centro storico sono rimasti contenti ed entusiasti.
È proprio basandosi sulle ormai numerose recensioni che i nostri clienti ci lasciano online che capiamo se la strada che stiamo percorrendo è quella giusta. Dopotutto, la filosofia delle guide turistiche di DiscoveryPisa è quella di venire incontro alle vostre esigenze, di coccolarvi e di cercare di fare tutto il possibile (ovviamente entro i nostri limiti) per rendere la vostra vacanza a Pisa un’esperienza indimenticabile.
Ed è anche per questo motivo che, a un certo punto, decidiamo di proporre tour privati. Dedicato a chi non può partecipare ai nostri tour per motivi di orario o a chi preferisce un tour tutto per sé, diverso da quelli che proponiamo.
Le guide turistiche si adattano alle vostre esigenze
Il risultato di questa lunga revisione dei tour e della loro parte tecnica porta a un cambiamento radicale:
- tutti i tour si svolgono in un’unica lingua con orari definiti;
- avete la possibilità di prenotare le nostre visite fino a un’ora prima dell’inizio del tour.
Poter prenotare all’ultimo minuto è una delle cose che sappiamo che apprezzate di più: quando siete in vacanza non avete orari e anche se prima di partire, a casa, avevate programmato le cose da vedere, una volta partiti, quando iniziate a vivere davvero il viaggio, c’è sempre qualcosa da aggiungere all’ultimo minuto, qualcosa fuori programma che volete vedere;
- le visite si svolgono anche con un solo partecipante. Il motivo di questa scelta (che a molti può sembrare una pura follia) è la volontà di non chiudere la porta in faccia a tutte quelle persone che, proprio come noi, a volte viaggiano da sole.
I risultati cominciano a vedersi: lentamente le richieste iniziano ad aumentare. Per questo motivo, negli ultimi anni, la necessità di ampliare il team di DiscoveryPisa sta cominciando a crescere.
Il personale sta iniziando ad aumentare
Oggi possiamo contare sull’aiuto di un maggior numero di guide, alcune anche madrelingua. Anche grazie a loro siamo riusciti ad ampliare il nostro mercato, che inizialmente era concentrato solo su italiani, inglesi e spagnoli, e a rivolgerci ai mercati tedesco e francese.
Partecipando a uno dei nostri tour noterete e credo apprezzerete che i nostri gruppi sono molto piccoli, di massimo 10 persone. Con noi non vi troverete mai in un gruppo di venti persone e anche nel caso di gruppi numerosi preferiamo dividere il gruppo a metà e fornire una guida in più.
Il motivo di questa nostra scelta è molto semplice: quando si ha a che fare con un piccolo gruppo di turisti, durante la visita si instaura un rapporto di complicità e in questo modo non solo voi vi divertite, ma anche noi guide turistiche ci divertiamo con voi. Credo che questo sia uno dei tanti punti importanti a nostro favore e che fanno la differenza tra noi e le altre agenzie di viaggio.
Tutti i partecipanti ai nostri tour sono dotati di radio per ascoltare le spiegazioni della guida a voce alta e chiara, al fine di rendere l’esperienza sempre più piacevole per il turista.
Progetti e previsioni per il futuro delle guide turistiche di DiscoveryPisa
L’inverno, che è una stagione in cui il lavoro diminuisce, lo trascorriamo allenandoci e migliorandoci sempre di più.
Proprio quest’inverno abbiamo deciso di non abbandonare un altro tipo di turismo che ci sta a cuore. Mi riferisco ai turisti che amano fare tutto da soli, ma che vogliono comunque ricevere qualche nozione di ciò che stanno osservando. Con le audioguide, questo tipo di turista può godersi la visita con i propri tempi e in totale libertà.
Il progetto per ora è un work in progress, insieme a quello delle audioguide interattive, che permetteranno ai turisti di avvicinarsi all’arte giocando.
Siamo consapevoli che non si finisce mai di imparare, ma abbiamo raggiunto traguardi importanti che quando abbiamo iniziato a fare questo lavoro forse nemmeno immaginavamo, e oggi che abbiamo alzato l’asticella un po’ di più, il nostro sogno più grande sarebbe quello di diventare per voi, turisti allo sbando, un punto di riferimento forte a Pisa, come un faro nella tempesta.
È un grande obiettivo e abbiamo ancora molta strada da fare, ma finora non ci siamo mai tirati indietro di fronte alle nuove sfide. Siamo un gruppo di guide giovani e affiatate, e con amore, passione e un po’ di follia speriamo di raggiungere questo obiettivo insieme a voi.
