Wie bei jedem guten Produkt, sei es ein guter Wein oder ein gutes handwerkliches Produkt, steht hinter seiner Entstehung immer eine Geschichte, und genau diese Geschichte macht es einzigartig.
Wir sind sicherlich kein alter Wein, das Team der Reiseleiter von DiscoveryPisa ist jung und voller Energie, wir haben keine jahrhundertealte Geschichte hinter uns, aber wir haben eine Geschichte, die wir mit Ihnen teilen möchten, damit Sie entdecken, was uns einzigartig macht.
Ich möchte Ihnen von der Entstehung von DiscoveryPisa erzählen, von den Hindernissen, auf die wir auf unserem Weg gestoßen sind, die wir aber immer überwunden haben. Dank der Schwierigkeiten sind wir gewachsen und haben heute Ziele erreicht, die wir uns anfangs nicht einmal vorstellen konnten.
Die Vorbereitung der Reiseleiter von DiscoveryPisa
DiscoveryPisa wurde 2012 von mir und meinem Kollegen Andrea gegründet, aber die ersten Schritte auf dem Tourismusmarkt waren nicht einfach: Es gibt viele Reiseführer in Pisa und der Markt der Reisebüros war fast vollständig besetzt.
Zum Glück hatten wir klare Vorstellungen, wir hatten erraten, was in Pisa für den Touristen fehlte, und dank dieser Vorstellungen sind wir jetzt da, wo wir sind. Aber lassen Sie uns einen Schritt zurückgehen.
Zunächst einmal kann man als Reiseleiter nicht improvisieren, zumindest nicht in Italien. 2011 nahmen Andrea und ich an einem professionellen Kurs teil, um autorisierte Fremdenführer von Pisa und der Provinz zu werden, und so lernten wir uns kennen.
Die Erfahrung des Kurses war interessant und hat Spaß gemacht, aber nach dem Bestehen der Prüfungen gab es noch eine weitere Hürde zu überwinden: das Praktikum. An dieser Stelle möchte ich mich bei den historischen Stadtführern von Pisa bedanken, die uns unter ihre Fittiche genommen haben: Auch ihnen ist es zu verdanken, dass wir dieses schöne Handwerk gelernt haben.
Die Geburt der Marke DiscoveryPisa
DiscoveryPisa entstand nach dieser langen Lehrzeit, als Andrea und ich beschlossen, zusammenzuarbeiten, und erkannten, dass auf dem pisanischen Tourismusmarkt jemand fehlt, der sich an den „Do it yourself“-Touristen wendet.
Der „Do-it-yourself“-Tourist ist derjenige, der genau wie wir nicht die Absicht hat, große Summen für eine einwöchige Weltreise auszugeben, bei der man wenig Zeit hat, Fotos zu machen und vor allem die Atmosphäre der Stadt zu genießen und sie als Einheimischer zu erleben. Der „Do-it-you“-Tourist ist manchmal derjenige, der ein Risiko eingeht, der Last-Minute-Tourist, der seine Reise auf eigene Faust plant, so gut er kann.
Um diese Art von Touristen anzusprechen, hatten die Reiseleiter von DiscoveryPisa die Idee, preisgünstige Führungen für jeden Geldbeutel anzubieten, denn unser Ziel war und ist es, dass Kultur, Geschichte und Kunst für jeden erreichbar sind. Das war es, was 2012 in Pisa fehlte, als wir DiscoveryPisa gründeten. Nachdem wir verstanden hatten, was fehlte und was wir der ganzen Welt vorschlagen wollten, war der Anfang nicht leicht.
Wir beschließen, Broschüren zu erstellen, die an Hotels und Restaurants in Pisa verteilt werden sollen, aber es gibt nur sehr wenige Reservierungen und wir verstehen, dass die Gastronomen und Hoteliers nicht daran interessiert sind, unsere Produkte zu bewerben. Aber wie ein Sprichwort sagt: Aus Fehlern lernt man. Und wir hatten gelernt, und wie!
Nach einer langen Zeit des Nachdenkens wurde uns klar, dass wir uns auf OTAs (Online-Reisebüros) verlassen müssen, wenn wir etwas bewirken wollen.
Das Internet hat uns für die ganze Welt geöffnet!
Die Reiseleiter von DiscoveryPisa erklären die Flügel
Von da an haben wir uns anders organisiert, wir haben unsere Touren überprüft und verbessert. Jetzt unsere Besuche reichen von der Piazza dei Miracoli bis zum historischen Zentrum der Stadt.
Wir wollten und wollen den Touristen zu verstehen geben, dass es in Pisa noch viel mehr zu sehen gibt als den berüchtigten Schiefen Turm. Es ist wahr, der Turm ist das Symbol von Pisa und wurde unweigerlich auch zum Symbol unseres Logos, kurz gesagt, er ist ein bisschen wie unsere Mutter, die uns Nahrung gibt, aber in Wirklichkeit ist Pisa eine Stadt, die es zu entdecken gilt, und sie nur an den Ruhm des Turms zu binden, ist eine echte Schande.
Das Stadtzentrum ist wirklich einen Besuch wert, und zwar schon allein deshalb, weil es nur sehr wenige Touristen gibt, die den ganzen Weg dorthin gehen. Pisa ist im Übrigen eine kleine Stadt, ich würde sagen, fast in menschlichem Maßstab, und sie ist sehr gut zu Fuß zu erreichen. Unser Wunsch, die verborgenen Wunder der Stadt zu entdecken, hat zu vielen positiven Rückmeldungen geführt: Alle unsere Touristen, die sich für einen Besuch des historischen Zentrums entschieden haben, waren glücklich und begeistert.
Gerade durch den Rückgriff auf die mittlerweile zahlreichen Bewertungen die uns unsere Kunden online hinterlassen, wissen wir, ob der Weg, den wir gehen, der richtige ist. Denn die Philosophie der DiscoveryPisa-Reiseleiter ist es, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, Sie zu verwöhnen und alles zu tun (natürlich im Rahmen unserer Möglichkeiten), damit Ihr Urlaub in Pisa zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Auch aus diesem Grund beschließen wir irgendwann, private Touren anzubieten. Für diejenigen, die aufgrund des Zeitplans nicht an unseren Touren teilnehmen können, oder für diejenigen, die eine Tour ganz für sich allein bevorzugen, die sich von den von uns angebotenen Touren unterscheidet.
Reiseleiter passen sich Ihren Bedürfnissen an
Das Ergebnis dieser langen Überprüfung der Touren und ihres technischen Teils führt zu einem radikalen Wandel:
- Alle Führungen finden in einer einzigen Sprache und mit einem festen Zeitplan statt;
- Sie haben die Möglichkeit, unsere Besuche bis zu einer Stunde vor Beginn der Tour zu buchen.
Die Möglichkeit, in letzter Minute zu buchen, ist eines der Dinge, von denen wir wissen, dass Sie sie am meisten zu schätzen wissen: Im Urlaub gibt es keine Zeitpläne, und selbst wenn man vor der Abreise zu Hause schon geplant hat, was man sehen möchte, gibt es nach der Abreise, wenn man wirklich anfängt, die Reise zu erleben, immer etwas, das man in letzter Minute hinzufügen kann, etwas, das nicht im Zeitplan steht und das man sehen möchte;
- die Besuche finden auch mit nur einem Teilnehmer statt. Der Grund für diese Entscheidung (die vielen wie purer Wahnsinn erscheinen mag) ist der Wunsch, die Tür nicht vor all den Menschen zu verschließen, die genau wie wir manchmal allein reisen.
Die Ergebnisse zeigen sich allmählich: Die Anforderungen steigen langsam an. Aus diesem Grund wurde in den letzten Jahren der Bedarf an einer Erweiterung des DiscoveryPisa-Teams immer größer.
Die Zahl der Mitarbeiter nimmt zu
Heute können wir auf die Hilfe von mehr Reiseführern zählen, von denen einige sogar Muttersprachler sind. Auch dank ihnen konnten wir unseren Markt, der zunächst nur auf Italiener, Engländer und Spanier ausgerichtet war, erweitern und uns dem deutschen und französischen Markt zuwenden.
Wenn Sie an einer unserer Führungen teilnehmen, werden Sie feststellen und ich denke, Sie werden es zu schätzen wissen, dass unsere Gruppen sehr klein sind und aus maximal 10 Personen bestehen. Bei uns finden Sie sich nie in einer Gruppe von zwanzig Personen wieder, und selbst bei großen Gruppen ziehen wir es vor, die Gruppe in zwei Hälften zu teilen und einen zusätzlichen Führer zu stellen.
Der Grund für diese Entscheidung ist ganz einfach: Wenn man mit einer kleinen Gruppe von Touristen zu tun hat, entsteht während des Besuchs eine Beziehung der Komplizenschaft, und auf diese Weise haben nicht nur Sie Spaß, sondern auch wir Reiseleiter haben Spaß mit Ihnen. Ich denke, das ist einer der vielen wichtigen Punkte, die für uns sprechen und die uns von anderen Reisebüros unterscheiden.
Alle Teilnehmer an unseren Touren sind mit Funkgeräten ausgestattet, damit sie die Erklärungen des Führers laut und deutlich hören können, um das Erlebnis für die Touristen noch angenehmer zu machen.
Projekte und Prognosen für die Zukunft der Reiseleiter von DiscoveryPisa
Im Winter, der Jahreszeit, in der die Arbeit weniger wird, trainieren wir und verbessern uns immer mehr.
Gerade in diesem Winter haben wir beschlossen, eine andere Art von Touristen, die uns sehr am Herzen liegt, nicht zurückzulassen. Ich spreche von Touristen, die gerne alles auf eigene Faust machen, aber dennoch eine Vorstellung von dem haben wollen, was sie beobachten. Mit Audioguides kann diese Art von Touristen den Besuch in ihrer eigenen Zeit und in völliger Freiheit genießen.
Das Projekt ist noch in Arbeit, ebenso wie das der interaktiven Audioguides, die es den Touristen ermöglichen werden, sich der Kunst spielerisch zu nähern.
Wir sind uns bewusst, dass wir nie aufhören zu lernen, aber wir haben wichtige Ziele erreicht, die wir uns vielleicht nicht einmal vorstellen konnten, als wir mit dieser Arbeit begannen, und heute, da wir die Messlatte noch ein wenig höher gelegt haben, wäre es unser größter Traum, für Sie, einen Touristen in der Unordnung, ein starker Bezugspunkt in Pisa zu werden, wie ein Leuchtturm im Sturm.
Es ist ein großes Ziel, und wir haben noch einen langen Weg vor uns, aber bisher haben wir angesichts neuer Herausforderungen noch nie aufgegeben. Wir sind eine Gruppe junger, eng verbundener Fremdenführer und hoffen, dass wir mit Liebe, Leidenschaft und ein wenig Verrücktheit dieses Ziel gemeinsam mit Ihnen erreichen können.
