Como cualquier producto que se precie, ya sea un buen vino o un buen producto artesanal, detrás de su creación siempre hay una historia que lo envuelve, y es precisamente esa historia la que lo hace único.
Ciertamente no somos un buen vino añejo, el equipo de guías turísticos de DiscoveryPisa es joven y lleno de energía, no tenemos una historia centenaria a nuestras espaldas, pero aun así tenemos una historia que queremos compartir con usted, para que descubra lo que nos hace únicos.
Me gustaría hablarles del nacimiento de DiscoveryPisa, de los obstáculos que hemos encontrado en el camino, pero que siempre hemos superado. Gracias a las dificultades hemos crecido y hoy hemos alcanzado metas que, inicialmente, ni siquiera imaginábamos.
La preparación de los guías turísticos de DiscoveryPisa
DiscoveryPisa fue fundada en 2012 por mí y mi colega Andrea, sin embargo dar los primeros pasos en el mercado turístico no fue nada fácil: hay muchas guías turísticas en Pisa y el mercado de las agencias turísticas estaba casi todo copado.
Afortunadamente teníamos las ideas claras, habíamos adivinado lo que faltaba en Pisa para el turista, y gracias a esas ideas estamos ahora donde estamos. Pero demos un paso atrás.
En primer lugar, una persona no puede improvisar como guía turístico, al menos no es así como funciona en Italia. En 2011 Andrea y yo nos inscribimos en un curso profesional para convertirnos en guías turísticos autorizados de Pisa y su provincia, y aquí es donde nos conocimos.
La experiencia del curso fue interesante y divertida, pero tras aprobar los exámenes quedaba otro obstáculo por superar: las prácticas. Aquí abro un pequeño paréntesis para dar las gracias a los guías históricos de Pisa que nos acogieron bajo su ala: también gracias a ellos hemos aprendido este bello oficio.
El nacimiento de la marca DiscoveryPisa
DiscoveryPisa nace tras este largo periodo de aprendizaje, cuando Andrea y yo decidimos trabajar juntos y comprendemos que lo que falta en el mercado turístico pisano es alguien que se dirija al turista «hazlo tú mismo».
El turista «hágalo usted mismo» es esa persona que, al igual que nosotros, no tiene intención de desembolsar importantes cantidades por una vuelta al mundo de una semana, en la que apenas tiene tiempo para hacer fotos y, sobre todo, para disfrutar del ambiente de la ciudad y vivirla como un lugareño más. El turista «hágalo usted mismo» es a veces el que va a un peligro, es el de última hora, es el que planifica su viaje por su cuenta lo mejor que puede.
Para dirigirse a este tipo de turista, la idea de los guías de DiscoveryPisa era ofrecer visitas guiadas de bajo coste para todos los bolsillos, porque nuestro objetivo era y sigue siendo que la cultura, la historia y el arte estén al alcance de todos. Eso era lo que faltaba en Pisa en 2012, cuando fundamos DiscoveryPisa. Una vez que comprendimos lo que faltaba y lo que queríamos proponer al mundo entero, los comienzos no fueron fáciles.
Decidimos crear folletos para entregar en hoteles y restaurantes de Pisa, pero hay muy pocas reservas y entendemos que los restauradores y hoteleros no están interesados en promocionar nuestros productos. Pero como dice el refrán: cometiendo errores se aprende. Y habíamos aprendido, ¡y de qué manera!
Tras un largo periodo de reflexión, nos dimos cuenta de que si queríamos marcar la diferencia tendríamos que apoyarnos en las OTA, agencias de viajes en línea.
Internet nos ha abierto al mundo entero.
Los guías turísticos de DiscoveryPisa explican las alas
A partir de ese momento, nos organizamos de otra manera, revisamos nuestros recorridos, los mejoramos. Ahora nuestras visitas van desde la Piazza dei Miracoli hasta el centro histórico de la ciudad.
Queríamos y queremos hacer comprender al turista que en Pisa hay mucho más que ver además de la infame Torre Inclinada. Es cierto, la Torre es el símbolo de Pisa e inevitablemente se ha convertido también en el símbolo de nuestro logotipo, en definitiva, es un poco como nuestra madre, que nos da de comer, pero en realidad Pisa es una ciudad por descubrir y vincularla sólo a la fama de la Torre es una verdadera lástima.
El centro de la ciudad merece realmente una visita, y ya lo merece sólo por el hecho de que son muy pocos los turistas que llegan hasta allí. Pisa, además, es una ciudad pequeña, yo diría que casi a escala humana, y se recorre muy bien a pie. Nuestro deseo de descubrir las maravillas ocultas de la ciudad ha tenido muchos comentarios positivos: todos nuestros turistas que han optado por visitar el centro histórico estaban contentos y entusiasmados.
Es precisamente basándose en las ahora numerosas opiniones que nuestros clientes nos dejan en línea, comprendemos si el camino que estamos tomando es el correcto. Después de todo, la filosofía de los guías turísticos de DiscoveryPisa es satisfacer sus necesidades, mimarle e intentar hacer todo lo posible (dentro de nuestros límites, por supuesto) para que sus vacaciones en Pisa sean una experiencia inolvidable.
Y es también por esta razón por la que, en algún momento, decidimos proponer visitas privadas. Dedicado a quienes no pueden participar en nuestros tours por motivos de horario o a quienes prefieren un tour para ellos solos, diferente de los que ofrecemos.
Los guías se adaptan a sus necesidades
El resultado de esta larga revisión de los recorridos y su parte técnica conduce a un cambio radical:
- todas las visitas se realizan en un solo idioma y con horarios definidos;
- tiene la posibilidad de reservar nuestras visitas hasta una hora antes del inicio del recorrido.
Poder reservar en el último momento es una de las cosas que sabemos que más aprecias: cuando estás de vacaciones no tienes horarios y aunque antes de salir de viaje, en casa, tuvieras planificadas cosas que ver, una vez que has salido, cuando empiezas a vivir de verdad el viaje, siempre hay algo que añadir en el último momento, algo fuera de programa que quieres ver;
- las visitas también se realizan con un solo participante. El motivo de esta elección (que a muchos puede parecer una auténtica locura) es el deseo de no cerrar la puerta en las narices a todas esas personas que, al igual que nosotros, a veces viajan solas.
Los resultados empiezan a verse: poco a poco las exigencias comienzan a aumentar. Por este motivo, en los últimos años está empezando a crecer la necesidad de ampliar el equipo de DiscoveryPisa.
La plantilla empieza a aumentar
Hoy podemos contar con la ayuda de más guías, algunos incluso nativos. Gracias a ellos también pudimos ampliar nuestro mercado, que al principio se centraba solo en italianos, ingleses y españoles, y dirigirnos a los mercados alemán y francés.
Al participar en uno de nuestros recorridos notará y creo que apreciará que nuestros grupos son muy reducidos, de un máximo de 10 personas. Con nosotros nunca se encontrará en un grupo de veinte personas e incluso en el caso de grupos grandes preferimos dividir el grupo por la mitad y proporcionar un guía extra.
La razón de esta elección nuestra es muy sencilla: al tratarse de un grupo reducido de turistas, durante la visita se establece una relación de complicidad y, de esta forma, no sólo usted se divierte, sino que también nosotros, los guías turísticos, nos divertimos con usted. Creo que este es uno de los muchos puntos importantes a nuestro favor y que marcan la diferencia entre nosotros y otras agencias de viajes.
Todos los participantes en nuestras excursiones están equipados con radios para escuchar las explicaciones del guía alto y claro, con el fin de que la experiencia sea cada vez más agradable para el turista.
Proyectos y previsiones para el futuro de los guías turísticos de DiscoveryPisa
El invierno, que es una estación en la que disminuye el trabajo, lo pasamos formándonos y superándonos cada vez más.
Precisamente este invierno hemos decidido no dejar atrás otro tipo de turismo que nos toca de cerca. Me refiero a los turistas a los que les gusta hacerlo todo por su cuenta, pero que aun así quieren recibir alguna noción de lo que observan. Con las audioguías, este tipo de turista puede disfrutar de la visita a su aire y con total libertad.
El proyecto por ahora es un trabajo en curso, junto con el de las audioguías interactivas, que permitirán a los turistas acercarse al arte jugando.
Somos conscientes de que nunca dejamos de aprender, pero hemos alcanzado metas importantes que cuando empezamos a hacer este trabajo quizá ni imaginábamos, y hoy que hemos subido un poco más el listón, nuestro mayor sueño sería convertirnos para ti, turista en desbandada, en un punto de referencia fuerte en Pisa, como un faro en la tormenta.
Es un gran objetivo y aún nos queda mucho camino por recorrer, pero hasta ahora nunca nos hemos echado atrás ante los nuevos retos. Somos un grupo de guías jóvenes y muy unidos, y con amor, pasión y un poco de locura esperamos lograr este objetivo junto con usted.
