Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
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Discovery Pisa è un marchio commerciale gestito congiuntamente da due professioniste italiane indipendenti:
Andrea Dominguez Maraver
Via Contessa Matilde 64 D
56123 Pisa (PI), Italia
Partita IVA: IT02176310502
Elenco nazionale delle guide turistiche (ENGT): 09001467
Anastasia Sierp
Via Ranieri Galletti 11 B
56122 Pisa (PI), Italy
VAT number: IT03735650792
National Register of Tourist Guides (ENGT): 09001164
Andrea e Anastasia agiscono in qualità di contitolari del trattamento per i dati personali trattati nell’ambito della gestione del sito Discovery Pisa, delle richieste e prenotazioni dirette, delle comunicazioni con i clienti e dell’amministrazione dei servizi Discovery Pisa. Ciò significa che determinano congiuntamente le finalità e le modalità del trattamento e condividono la responsabilità di rispettare la normativa sulla protezione dei dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di una qualsiasi delle contitolari. Il punto di contatto comune per le richieste relative alla privacy è:
Email: info@discoverypisa.com
Telefono/WhatsApp: +39 351 542 5848
A seconda di come interagisci con noi, possiamo trattare:
– Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, Paese e preferenze di contatto.
– Dati relativi alla prenotazione e alla partecipazione: tour selezionato, data e ora, lingua, numero ed età dei partecipanti, riferimento della prenotazione, opzioni dei biglietti, modalità d’incontro, richieste, corrispondenza e informazioni sulla partecipazione.
– Dati relativi alle transazioni: importo, valuta, stato del pagamento, rimborsi e riferimenti di pagamento limitati. I dati delle carte di pagamento vengono raccolti da FareHarbor e dai suoi fornitori di servizi di pagamento; Discovery Pisa non riceve né conserva il numero completo della carta.
– Informazioni relative ad accessibilità, alimentazione o salute: informazioni che fornisci volontariamente quando sono necessarie per rispondere a una richiesta di accessibilità, gestire un’allergia o un’esigenza alimentare o tutelare la sicurezza dei partecipanti.
– Dati relativi a richieste e comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli, email, telefono, WhatsApp o social media, insieme alle nostre risposte.
– Dati di marketing: iscrizione alla newsletter, registrazione del consenso, preferenze di comunicazione e interazione con le comunicazioni.
– Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, posizione approssimativa ricavata dall’IP, informazioni su dispositivo e browser, lingua, pagina di provenienza, pagine visualizzate, data e ora, identificatori e dati di interazione.
– Feedback e contenuti multimediali: recensioni, risposte a sondaggi, fotografie o altri contenuti che scegli di fornire o che ci autorizzi a utilizzare.
Non raccogliamo intenzionalmente più informazioni di quanto sia ragionevolmente necessario per la relativa finalità.
Raccogliamo dati personali:
– direttamente da te;
– dalla persona che prenota per tuo conto;
– tramite il nostro sito, i moduli di contatto e gli strumenti di gestione del consenso;
– da FareHarbor e dai suoi fornitori di servizi di pagamento quando effettui o gestisci una prenotazione;
– da un’agenzia di viaggi online, un rivenditore, un hotel, un consulente di viaggio o un altro partner quando prenoti tramite tali soggetti; e
– da servizi di analisi, pubblicità e recensioni, nei limiti consentiti dal tuo consenso e dalla legge applicabile.
Se ci fornisci i dati di un altro partecipante, devi essere autorizzato a farlo e dovresti mettere a sua disposizione la presente Informativa sulla privacy.
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Finalità | Dati comunemente utilizzati | Base giuridica |
|---|---|---|
Rispondere a domande e adottare misure richieste prima di una prenotazione | Dati identificativi, di contatto, relativi alla richiesta e al tour richiesto | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta; legittimo interesse a rispondere a richieste effettive |
Creare, amministrare ed eseguire una prenotazione | Dati identificativi, di contatto, di prenotazione, partecipazione e transazione | Esecuzione di un contratto |
Inviare conferme, comunicazioni di servizio e aggiornamenti importanti sul tour | Dati di contatto e prenotazione | Esecuzione di un contratto; legittimo interesse ad amministrare il servizio in modo sicuro |
Gestire pagamenti, cancellazioni, rimborsi e controversie | Dati di prenotazione e transazione | Esecuzione di un contratto; obblighi legali; accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria |
Adempiere a obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori e di legge | Dati identificativi, di prenotazione e transazione | Adempimento di obblighi legali |
Gestire sicurezza, accessibilità, allergie ed esigenze alimentari | Informazioni che scegli di fornire | Consenso esplicito per categorie particolari di dati; ove applicabile, tutela di interessi vitali |
Prevenire frodi, usi impropri e incidenti di sicurezza | Dati di contatto, transazione e tecnici | Legittimo interesse a proteggere clienti, sito e servizi; obblighi legali ove applicabili |
Migliorare il sito e misurarne le prestazioni | Dati tecnici e di utilizzo | Consenso quando vengono utilizzati cookie non essenziali o tecnologie simili; legittimo interesse limitato per la sicurezza strettamente necessaria e la misurazione operativa aggregata |
Misurare la pubblicità e raggiungere un pubblico interessato | Identificatori online e dati di interazione | Consenso |
Inviare newsletter o email promozionali | Dati di contatto, preferenze e interazioni | Consenso, salvo che si applichi legittimamente una limitata eccezione per clienti esistenti; puoi revocare l’iscrizione in qualsiasi momento |
Gestire feedback, reclami e pretese legali | Comunicazioni, dati di prenotazione e documentazione di supporto pertinente | Legittimo interesse; adempimento di obblighi legali; accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria |
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo la necessità del trattamento e bilanciamo i nostri interessi con i tuoi diritti e le tue ragionevoli aspettative. Puoi opporti come indicato nella sezione 10.
Le informazioni relative a salute, disabilità, allergie o questioni analoghe possono beneficiare di una protezione aggiuntiva ai sensi del GDPR. Ti invitiamo a fornire solo quanto necessario per consentirci di comprendere e soddisfare le tue esigenze.
Quando ci comunichi volontariamente tali informazioni per organizzare il tour, le trattiamo sulla base del tuo consenso esplicito. Puoi revocare il consenso, ma ciò potrebbe impedirci di soddisfare la richiesta in condizioni di sicurezza. In caso di emergenza, le informazioni possono essere utilizzate quando necessario per tutelare gli interessi vitali di una persona.
Ai nostri tour possono partecipare minori, ma le prenotazioni devono essere effettuate da un adulto. Possiamo trattare il nome, l’età, le informazioni sui biglietti e le esigenze di un minore quando sono forniti dall’adulto responsabile e sono necessari per amministrare la prenotazione o rispettare le regole dell’attrazione.
Il sito e le comunicazioni di marketing non sono rivolti ai minori e non invitiamo consapevolmente i minori a iscriversi alle comunicazioni promozionali.
Comunichiamo i dati personali solo quando ragionevolmente necessario. I destinatari possono includere:
– – FareHarbor e fornitori di servizi di pagamento come Stripe, per la gestione delle prenotazioni, l’elaborazione dei pagamenti, i rimborsi, la prevenzione delle frodi e la verifica dei clienti;
– – SiteGround, servizi collegati a WordPress e fornitori tecnici, per hosting, manutenzione, sicurezza e backup del sito;
– – servizi Google, inclusi Google Analytics e Google Tag Manager, per analisi basate sul consenso e gestione dei tag, nonché servizi email o aziendali utilizzati per comunicare;
– – Meta, quando il Meta Pixel o strumenti pubblicitari correlati operano dopo il consenso;
– – ComplianZ, per registrare e applicare le preferenze relative ai cookie;
– – Elfsight e piattaforme di recensioni, quando vengono visualizzati contenuti di recensioni o widget;
– – guide, strutture, attrazioni, fornitori di servizi di ristorazione e altri partner, limitatamente alle informazioni ragionevolmente necessarie per fornire l’esperienza prenotata;
– – agenzie di viaggi online, rivenditori e partner di viaggio, quando la prenotazione è stata effettuata tramite loro o è necessario un coordinamento;
– commercialisti, assicuratori, consulenti legali e altri professionisti, soggetti ad adeguati obblighi di riservatezza; e
– autorità pubbliche, tribunali od organi di polizia, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti o sicurezza.
Alcuni fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento seguendo le nostre istruzioni. Altri, inclusi fornitori di pagamento, piattaforme di viaggio e determinate società di analisi o pubblicità, possono agire come titolari autonomi per parti del trattamento. Le rispettive informative sulla privacy forniscono ulteriori informazioni.
Non vendiamo dati personali.
Alcuni fornitori di tecnologia possono trattare dati personali al di fuori dell’Italia o dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. Quando richiesto, i trasferimenti sono basati su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali per le organizzazioni partecipanti, sulle Clausole contrattuali standard o su un altro meccanismo di trasferimento legittimo, insieme a misure supplementari ove opportuno.
Puoi contattarci per maggiori informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati.
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali e contabili e le esigenze relative a eventuali pretese. I nostri criteri abituali sono:
– documenti relativi a prenotazioni, pagamenti, fatture e contabilità: generalmente 10 anni, o più a lungo se necessario per una verifica in corso, una controversia o un obbligo legale;
– richieste ordinarie che non si trasformano in prenotazioni: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto significativo;
– informazioni operative su accessibilità, alimentazione e salute: normalmente cancellate o anonimizzate entro 30 giorni dal tour, salvo che un incidente, un reclamo o un obbligo legale richiedano una conservazione più lunga;
– iscrizioni marketing e relativo consenso: fino alla revoca dell’iscrizione o del consenso; i dati di marketing inattivi vengono esaminati e rimossi periodicamente;
– dati relativi a cookie e analisi: per i periodi indicati nella nostra Informativa sui cookie e nelle impostazioni del relativo servizio;
– reclami e pretese legali: per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere la questione e rispettare i termini di prescrizione applicabili; e
– registri di sicurezza e backup: per periodi limitati determinati dai cicli di sicurezza e backup, salvo che sia necessario conservarli per indagare su un incidente.
Quando la conservazione non è più necessaria, i dati vengono cancellati, anonimizzati o isolati in modo sicuro fino alla cancellazione dai backup.
Alle condizioni previste dalla legge applicabile, puoi:
– chiedere l’accesso ai tuoi dati personali;
– chiederci di correggere dati inesatti o incompleti;
– chiedere la cancellazione dei dati;
– chiedere la limitazione del trattamento;
– opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto;
– ricevere i dati da te forniti in un formato portabile, quando tale diritto è applicabile;
– revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca; e
– proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.
Per esercitare un diritto, scrivi a info@discoverypisa.com. Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e comprendere la richiesta. Di norma rispondiamo entro un mese, fatte salve le proroghe consentite dalla legge.
Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità di controllo italiana, tramite www.garanteprivacy.it. Se vivi in un altro Paese dello SEE, puoi anche contattare l’autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.
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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, volte a proteggere i dati personali da perdita, modifica, accesso, divulgazione o distruzione accidentali o illeciti. Tali misure comprendono controlli degli accessi, fornitori di servizi sicuri, connessioni cifrate ove opportuno, backup e misure intese a limitare l’accesso ai dati alle persone che ne hanno necessità.
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