Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden, wenn Sie www.discoverypisa.com besuchen, Discovery Pisa kontaktieren, Mitteilungen abonnieren oder eine Führung bzw. ein Erlebnis von Discovery Pisa buchen oder daran teilnehmen.
Discovery Pisa ist eine Geschäftsmarke, die gemeinsam von zwei unabhängigen italienischen Freiberuflerinnen betrieben wird:
Andrea Dominguez Maraver
Via Contessa Matilde 64 D
56123 Pisa (PI), Italien
USt-IdNr.: IT02176310502
Nationales Verzeichnis der Fremdenführer (ENGT): 09001467
Anastasia Sierp
Via Ranieri Galletti 11 B
56122 Pisa (PI), Italien
USt-IdNr.: IT03735650792
Nationales Verzeichnis der Fremdenführer (ENGT): 09001164
Andrea und Anastasia handeln als gemeinsam Verantwortliche für personenbezogene Daten, die beim Betrieb der Website von Discovery Pisa, bei der Bearbeitung von Anfragen und Direktbuchungen, bei der Kommunikation mit Kunden und bei der Verwaltung der Leistungen von Discovery Pisa verarbeitet werden. Das bedeutet, dass sie gemeinsam über die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung entscheiden und gemeinsam für die Einhaltung des Datenschutzrechts verantwortlich sind.
Sie können Ihre Rechte gegenüber jeder der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Die gemeinsame Kontaktstelle für Datenschutzanfragen ist:
E-Mail: info@discoverypisa.com
Telefon/WhatsApp: +39 351 542 5848
Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, können wir folgende Daten verarbeiten:
– Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land und Kontaktpräferenzen.
– Buchungs- und Teilnahmedaten: ausgewählte Führung, Datum und Uhrzeit, Sprache, Anzahl und Alter der Teilnehmenden, Buchungsnummer, Ticketoptionen, Treffpunktregelungen, Wünsche, Korrespondenz und Angaben zur Teilnahme.
– Transaktionsdaten: Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Erstattungen und eingeschränkte Zahlungsreferenzen. Zahlungskartendaten werden von FareHarbor und dessen Zahlungsdienstleistern erhoben; Discovery Pisa erhält oder speichert nicht Ihre vollständige Kartennummer.
– Angaben zu Barrierefreiheit, Ernährung oder Gesundheit: Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen, wenn sie erforderlich sind, um auf eine Anfrage zur Barrierefreiheit einzugehen, eine Allergie oder Ernährungsanforderung zu berücksichtigen oder die Sicherheit der Teilnehmenden zu schützen.
– Anfrage- und Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über Formulare, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder soziale Medien übermittelt werden, sowie unsere Antworten.
– Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Einwilligungsnachweis, Kommunikationspräferenzen und Interaktion mit Mitteilungen.
– Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, aus der IP-Adresse abgeleiteter ungefährer Standort, Geräte- und Browserinformationen, Sprache, verweisende Seite, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Kennungen und Interaktionsdaten.
– Feedback und Medien: Bewertungen, Umfrageantworten, Fotografien oder andere Inhalte, die Sie bereitstellen oder deren Nutzung Sie uns gestatten.
Wir erheben wissentlich nicht mehr Informationen, als für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich sind.
Wir erheben personenbezogene Daten:
– direkt von Ihnen;
– von der Person, die in Ihrem Namen bucht;
– über unsere Website, Kontaktformulare und Tools zur Einwilligungsverwaltung;
– von FareHarbor und dessen Zahlungsdienstleistern, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder verwalten;
– von einem Online-Reiseportal, Wiederverkäufer, Hotel, Reisebüro oder sonstigen Partner, wenn Sie über diesen buchen; und
– von Analyse-, Werbe- und Bewertungsdiensten, soweit dies durch Ihre Einwilligung und das anwendbare Recht gestattet ist.
Wenn Sie Daten einer anderen teilnehmenden Person bereitstellen, müssen Sie dazu berechtigt sein und sollten dieser Person diese Datenschutzerklärung zugänglich machen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
Zweck | Üblicherweise verwendete Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Beantwortung von Fragen und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage | Identitäts-, Kontakt- und Anfragedaten sowie Angaben zur gewünschten Führung | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage; berechtigte Interessen an der Beantwortung ernsthafter Anfragen |
Erstellung, Verwaltung und Durchführung einer Buchung | Identitäts-, Kontakt-, Buchungs-, Teilnahme- und Transaktionsdaten | Erfüllung eines Vertrags |
Versand von Bestätigungen, Servicemitteilungen und wichtigen Aktualisierungen zur Führung | Kontakt- und Buchungsdaten | Erfüllung eines Vertrags; berechtigte Interessen an der sicheren Verwaltung der Leistung |
Abwicklung von Zahlungen, Stornierungen, Erstattungen und Streitfällen | Buchungs- und Transaktionsdaten | Erfüllung eines Vertrags; rechtliche Verpflichtungen; Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
Erfüllung von Buchführungs-, Steuer-, Verbraucherschutz- und sonstigen gesetzlichen Anforderungen | Identitäts-, Buchungs- und Transaktionsdaten | Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen |
Umgang mit Sicherheit, Barrierefreiheit, Allergien und Ernährungsanforderungen | Von Ihnen bereitgestellte Informationen | Ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten; gegebenenfalls Schutz lebenswichtiger Interessen |
Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen | Kontakt-, Transaktions- und technische Daten | Berechtigte Interessen am Schutz von Kunden, Website und Leistungen; gegebenenfalls rechtliche Verpflichtungen |
Verbesserung der Website und Leistungsmessung | Technische und Nutzungsdaten | Einwilligung bei Verwendung nicht notwendiger Cookies oder ähnlicher Technologien; begrenzte berechtigte Interessen an unbedingt erforderlicher Sicherheit und aggregierter betrieblicher Messung |
Werbemessung und Ansprache interessierter Zielgruppen | Online-Kennungen und Interaktionsdaten | Einwilligung |
Versand von Newslettern oder Werbe-E-Mails | Kontaktdaten, Präferenzen und Interaktionsdaten | Einwilligung, sofern nicht rechtmäßig eine begrenzte Ausnahme für Bestandskunden gilt; Sie können jederzeit widersprechen bzw. sich abmelden |
Bearbeitung von Feedback, Beschwerden und Rechtsansprüchen | Kommunikation, Buchungsdaten und relevante Nachweise | Berechtigte Interessen; Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen; Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, prüfen wir die Erforderlichkeit der Verarbeitung und wägen unsere Interessen gegen Ihre Rechte und vernünftigen Erwartungen ab. Sie können der Verarbeitung wie in Abschnitt 10 beschrieben widersprechen.
Angaben zu Gesundheit, Behinderung, Allergien oder vergleichbaren Sachverhalten können nach der DSGVO einem zusätzlichen Schutz unterliegen. Bitte stellen Sie nur die Informationen bereit, die erforderlich sind, damit wir Ihre Bedürfnisse verstehen und darauf eingehen können.
Wenn Sie uns solche Angaben freiwillig für die Organisation einer Führung mitteilen, verarbeiten wir sie mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung widerrufen; dadurch kann es uns jedoch unmöglich werden, Ihrem Anliegen sicher Rechnung zu tragen. In einem Notfall können Informationen verarbeitet werden, soweit dies zum Schutz lebenswichtiger Interessen einer Person erforderlich ist.
An unseren Führungen können Kinder teilnehmen, Buchungen müssen jedoch von einer erwachsenen Person vorgenommen werden. Wir können den Namen, das Alter, die Ticketdaten und Bedürfnisse eines Kindes verarbeiten, wenn diese von der verantwortlichen erwachsenen Person mitgeteilt werden und zur Verwaltung der Buchung oder zur Einhaltung der Regeln einer Sehenswürdigkeit erforderlich sind.
Die Website und Marketingmitteilungen richten sich nicht an Kinder, und wir fordern Kinder nicht wissentlich dazu auf, Marketingmitteilungen zu abonnieren.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist. Zu den Empfängern können gehören:
– FareHarbor und Zahlungsdienstleister wie Stripe für Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung, Erstattungen, Betrugsprävention und Kundenverifizierung;
– SiteGround, WordPress-bezogene Dienste und technische Dienstleister für Hosting, Wartung, Sicherheit und Sicherungskopien der Website;
– Google-Dienste, darunter Google Analytics und Google Tag Manager, für einwilligungsbasierte Analysen und Tag-Verwaltung sowie für E-Mail- oder Geschäftsdienste zur Kommunikation;
– Meta, wenn das Meta-Pixel oder damit verbundene Werbetools nach Erteilung der Einwilligung eingesetzt werden;
– ComplianZ zur Erfassung und Umsetzung Ihrer Cookie-Auswahl;
– Elfsight und Bewertungsplattformen, wenn Bewertungsinhalte oder Widgets angezeigt werden;
– Guides, Veranstaltungsorte, Sehenswürdigkeiten, Gastronomiebetriebe und sonstige Leistungspartner, jedoch nur die Informationen, die sie vernünftigerweise zur Erbringung des gebuchten Erlebnisses benötigen;
– Online-Reiseportale, Wiederverkäufer und Reisepartner, wenn Ihre Buchung über diese erfolgte oder eine Abstimmung erforderlich ist;
– Steuerberater, Versicherer, Rechtsberater und andere professionelle Berater unter angemessenen Vertraulichkeitspflichten; und
– Behörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten oder Sicherheit erforderlich ist.
Einige Anbieter sind als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen tätig. Andere, darunter Zahlungsdienstleister, Reiseplattformen und bestimmte Analyse- oder Werbeunternehmen, können für Teile ihrer Verarbeitung als eigenständig Verantwortliche handeln. Weitere Informationen finden Sie in deren eigenen Datenschutzhinweisen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Einige Technologieanbieter können personenbezogene Daten außerhalb Italiens oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, auch in den Vereinigten Staaten. Soweit erforderlich, stützen sich solche Übermittlungen auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, den EU-US-Datenschutzrahmen für teilnehmende Organisationen, Standardvertragsklauseln oder einen anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus sowie gegebenenfalls ergänzende Schutzmaßnahmen.
Sie können uns kontaktieren, um weitere Informationen über die für Ihre Daten geltenden Garantien zu erhalten.
Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer und anspruchsbezogener Anforderungen. Unsere üblichen Kriterien sind:
– Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchführungsunterlagen: grundsätzlich 10 Jahre oder länger, wenn dies für eine laufende Prüfung, einen Streitfall oder eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist;
– gewöhnliche Anfragen, aus denen keine Buchung entsteht: bis zu 24 Monate nach dem letzten wesentlichen Kontakt;
– operative Angaben zu Barrierefreiheit, Ernährung und Gesundheit: normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach der Führung gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, ein Vorfall, eine Beschwerde oder eine gesetzliche Verpflichtung erfordert eine längere Aufbewahrung;
– Marketinganmeldungen und Einwilligungen: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen; inaktive Marketingdatensätze werden regelmäßig überprüft und entfernt;
– Cookie- und Analysedaten: für die in unserer Cookie-Richtlinie und in den Einstellungen des betreffenden Dienstes angegebenen Zeiträume;
– Beschwerden und Rechtsansprüche: so lange, wie dies zur Klärung der Angelegenheit und zur Einhaltung geltender Verjährungsfristen vernünftigerweise erforderlich ist; und
– Sicherheitsprotokolle und Sicherungskopien: für begrenzte, durch Sicherheits- und Sicherungszyklen bestimmte Zeiträume, sofern nicht eine längere Aufbewahrung zur Untersuchung eines Vorfalls erforderlich ist.
Wenn eine Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist, werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder bis zur Löschung aus Sicherungskopien sicher isoliert.
Vorbehaltlich der Voraussetzungen des anwendbaren Rechts können Sie:
– Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen;
– die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen;
– die Löschung von Daten verlangen;
– die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
– einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung oder der Direktwerbung widersprechen;
– die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit dieses Recht anwendbar ist;
– Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird; und
– Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.
Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an info@discoverypisa.com. Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen und die Anfrage zu verstehen. Wir antworten normalerweise innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der gesetzlich zulässigen Verlängerungen.
Sie können sich bei der italienischen Aufsichtsbehörde, dem Garante per la protezione dei dati personali, unter www.garanteprivacy.it beschweren. Wenn Sie in einem anderen Staat des EWR leben, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsortes wenden.
Unbedingt erforderliche Technologien unterstützen Funktionen wie Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl. Optionale Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Unsere Cookie-Richtlinie enthält die aktuelle Liste der Cookies und Dienste sowie Angaben zu deren Zwecken, Laufzeiten und Anbietern. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen. Die Ablehnung optionaler Cookies hindert Sie nicht daran, die wesentlichen Website- und Buchungsfunktionen zu nutzen.
Wir versenden Werbe-E-Mails nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Sie können sich über den Link in einer Marketing-E-Mail abmelden oder uns unter info@discoverypisa.com kontaktieren.
Der Widerruf Ihrer Marketingeinwilligung beendet keine Servicemitteilungen, die für eine aktive Buchung erforderlich sind, beispielsweise Bestätigungen, Treffpunktinformationen oder dringende Änderungen.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor versehentlichem oder unrechtmäßigem Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen. Dazu gehören Zugriffskontrollen, sichere Dienstleister, gegebenenfalls verschlüsselte Verbindungen, Sicherungskopien und Maßnahmen, die den Datenzugriff auf Personen beschränken sollen, die ihn benötigen.
Keine Internetübertragung und kein Speichersystem kann als vollständig sicher garantiert werden. Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ein meldepflichtiges Risiko darstellt, informieren wir die zuständige Behörde und die betroffenen Personen, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Discovery Pisa verwendet personenbezogene Daten nicht für Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.
Die Website kann Links zu Sehenswürdigkeiten, Karten, sozialen Netzwerken, Reiseplattformen und anderen unabhängigen Websites enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken gelten die jeweiligen eigenen Datenschutzhinweise.
Wenn Sie über ein Online-Reiseportal oder einen Wiederverkäufer buchen, erhebt und verarbeitet diese Organisation Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung und kann uns die Informationen übermitteln, die wir zur Durchführung der Führung benötigen.
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen, Anbieter oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem geänderten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Wenn sich eine Änderung wesentlich darauf auswirkt, wie wir bereits erhobene Daten verwenden, erteilen wir, soweit erforderlich, einen zusätzlichen Hinweis.
Fragen, Anträge oder Bedenken zum Datenschutz können Sie an folgende Adresse richten:
Discovery Pisa – Datenschutz
E-Mail: info@discoverypisa.com
Telefon/WhatsApp: +39 351 542 5848
Sie können sich auch schriftlich an eine der gemeinsam Verantwortlichen unter der in Abschnitt 1 angegebenen Anschrift wenden.
Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie.