Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie www.discoverypisa.com nutzen oder eine unter der Marke Discovery Pisa angebotene Führung oder Aktivität buchen. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung sorgfältig durch.
Discovery Pisa ist eine Geschäftsmarke und kein eigenständiges Unternehmen. Sie wird gemeinsam von zwei unabhängigen italienischen Freiberuflerinnen betrieben:
Andrea Dominguez Maraver
Via Contessa Matilde 64 D
56123 Pisa (PI), Italien
USt-IdNr.: IT02176310502
Nationales Verzeichnis der Fremdenführer (ENGT): 09001467
Anastasia Sierp
Via Ranieri Galletti 11 B
56122 Pisa (PI), Italien
USt-IdNr.: IT03735650792
Nationales Verzeichnis der Fremdenführer (ENGT): 09001164
In diesen Geschäftsbedingungen beziehen sich „Discovery Pisa“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Andrea und Anastasia in ihrer Eigenschaft als Betreiberinnen der Marke Discovery Pisa. Eine Führung kann von einer der beiden oder von einer anderen entsprechend qualifizierten, für Discovery Pisa tätigen Fremdenführerin bzw. einem entsprechend qualifizierten Fremdenführer durchgeführt werden.
Sie erreichen uns unter info@discoverypisa.com oder +39 351 542 5848.
Ihr Buchungsvertrag besteht aus:
– der vor dem Kauf angezeigten Beschreibung der Führung, den enthaltenen Leistungen, dem Preis und den praktischen Informationen;
– Ihrer Buchungsbestätigung;
– diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen; und
– unserer Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie
Steht eine klar ausgewiesene produktspezifische Bedingung im Widerspruch zu einer allgemeinen Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen, gilt für die betreffende Buchung die produktspezifische Bedingung. Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schränkt Rechte ein, die nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Wenn Sie über ein Online-Reiseportal, einen Wiederverkäufer, ein Hotel, ein Reisebüro oder einen anderen Dritten buchen, können zusätzlich dessen Buchungs- und Zahlungsbedingungen gelten. Anfragen zu Zahlungen, Stornierungen oder Erstattungen müssen gegebenenfalls über die Plattform eingereicht werden, über die die Buchung vorgenommen wurde.
Die Verfügbarkeit unserer Führungen ist begrenzt. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung oder eine gegebenenfalls erforderliche Anzahlung akzeptiert und eine Buchungsbestätigung ausgestellt wurde.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die Führung, das Datum, die Startzeit, die Sprache, die Anzahl und das Alter der Teilnehmenden, die Ticketoptionen, den Treffpunkt und die Kontaktdaten. Sie müssen richtige Angaben machen und uns unverzüglich informieren, wenn Buchungsdaten fehlerhaft sind.
Die buchende Person bestätigt, dass sie mindestens 18 Jahre alt und berechtigt ist, für alle in der Buchung genannten oder enthaltenen Personen zu buchen, und dass sie diesen Personen diese Geschäftsbedingungen sowie alle relevanten Informationen zur Führung zugänglich macht.
Die Online-Buchung schließt normalerweise 3 Stunden vor einer öffentlichen Führung und 10 Stunden vor einer privaten Führung. Eine Führung kann früher geschlossen werden, wenn sie ausgebucht ist, Eintrittskarten nicht mehr verfügbar sind oder betriebliche Gründe dies erfordern. Eine Kontaktaufnahme nach Schließung der Online-Buchung garantiert keine Verfügbarkeit.
Der Gesamtpreis und die Währung werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Der endgültige Betrag an der Kasse enthält die vorgeschriebenen Steuern und Buchungsgebühren, die wir einbeziehen müssen. Optionale Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn Sie diese auswählen.
Die Zahlung wird sicher über FareHarbor und dessen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Discovery Pisa erhält oder speichert nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.
Preise können sich vor der Buchung ändern. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, ändert sich der Preis nicht mehr, es sei denn, Sie verlangen eine Änderung, durch die sich die Leistung ändert, oder ein offensichtlicher Preisfehler macht die Erfüllung unzumutbar. Betrifft ein offensichtlicher Fehler eine bestätigte Buchung, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen den korrekten Preis oder eine vollständige Erstattung anbieten.
In Ihrer Bestätigung und auf der jeweiligen Seite der Führung ist angegeben, welche Leistungen enthalten sind, beispielsweise die Führung, Eintrittskarten, Verkostungen oder andere Leistungen. Alles, was nicht ausdrücklich als enthalten aufgeführt ist, ist ausgeschlossen.
Eintrittskarten können zeitgebunden, personalisiert oder nicht übertragbar sein oder den Vorschriften der jeweiligen Sehenswürdigkeit unterliegen. Wenn für ein Ticket Name, Alter oder andere Angaben einer teilnehmenden Person erforderlich sind, sind Sie dafür verantwortlich, diese richtig und rechtzeitig anzugeben. Wir haften nicht für eine Zutrittsverweigerung, die auf unrichtigen Angaben des Kunden oder auf der Nichtbeachtung veröffentlichter Regeln der Sehenswürdigkeit beruht.
Fotos und Beschreibungen auf der Website veranschaulichen das Erlebnis, garantieren jedoch keine bestimmten Wetterbedingungen, Besucherzahlen, Aussichten, Speisen, Fremdenführer oder Zugangsbedingungen.
Wenn Sie das Datum, die Uhrzeit, die Sprache, Angaben zu Teilnehmenden oder einen anderen Bestandteil Ihrer Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und von Einschränkungen, die für Eintrittskarten oder Leistungen Dritter gelten.
Anträge auf Umbuchung auf ein anderes Datum müssen vor Ablauf der jeweiligen kostenlosen Stornierungsfrist gestellt werden: mindestens 24 Stunden vor einer öffentlichen Führung bzw. mindestens 48 Stunden vor einer privaten Führung. Eine gewünschte Änderung ist erst bestätigt, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Es kann eine Preisdifferenz anfallen; darüber informieren wir Sie vor Durchführung der Änderung.
Kann eine gewünschte Änderung nicht vorgenommen werden, bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen, sofern Sie sie nicht gemäß unserer Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie stornieren.
Unsere vollständigen Stornierungsbestimmungen finden Sie in der Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen ist.
Zusammengefasst:
– Öffentliche Führungen: Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.
– Private Führungen: Stornieren Sie mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.
– Bei späteren Stornierungen und Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung, sofern nicht zwingendes Recht oder eine bei der Buchung ausgewiesene günstigere Bedingung etwas anderes vorsieht.
Die Fristen werden anhand der Ortszeit in Pisa, Italien, berechnet.
Für Tourismus- und Freizeitleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, besteht gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Die oben genannten Stornierungsrechte sind vertragliche Rechte, die Discovery Pisa einräumt.
Bitte kommen Sie zu der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeit zum Treffpunkt. Planen Sie ausreichend Zeit für Anreise, Parkplatzsuche, Sicherheitskontrollen und das Auffinden des Treffpunkts ein.
Öffentliche Führungen müssen im Interesse der Gruppe und zur Einhaltung zeitgebundener Eintrittsreservierungen pünktlich beginnen. Bei verspäteter Ankunft können wir nicht garantieren, dass Sie noch an der Führung teilnehmen können. Eine verspätete Ankunft oder das Verpassen des Beginns gilt als Nichterscheinen und ist normalerweise nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie voraussichtlich zu spät kommen, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen zu helfen, können jedoch weder die Gruppe aufhalten noch die Eintrittszeiten der Sehenswürdigkeiten ändern oder einen alternativen Treffpunkt garantieren.
Sie und alle in Ihrer Buchung enthaltenen Personen müssen:
– angemessene Anweisungen des Guides und des Personals der Sehenswürdigkeiten befolgen;
– die örtlichen Gesetze, Sicherheitsvorschriften, Sicherheitskontrollen und Bekleidungsvorschriften einhalten;
– sich gegenüber Guides, anderen Gästen, Anwohnern und Unternehmen respektvoll verhalten;
– angemessen auf persönliche Gegenstände achten; und
– sicherstellen, dass die gewählte Führung für die Fähigkeiten und Bedürfnisse Ihrer Gruppe geeignet ist.
Wir können die Teilnahme einer Person verweigern oder beenden, wenn ihr Verhalten unsicher, rechtswidrig, beleidigend, erheblich störend oder geeignet ist, andere Personen oder Eigentum zu schädigen. Wird die Teilnahme aus einem solchen Grund verweigert oder beendet, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Kinder und andere Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet und beaufsichtigt werden, sofern die Beschreibung einer Führung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht. Für eine Sehenswürdigkeit oder ein Ticket angegebene Altersbeschränkungen sind einzuhalten.
Routen und historische Sehenswürdigkeiten können längere Fußwege, unebene Flächen, Stufen, Sicherheitsbeschränkungen und nicht vollständig barrierefreie Bereiche umfassen. Bitte lesen Sie die Beschreibung der Führung und kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn eine teilnehmende Person eingeschränkte Mobilität, Anforderungen an die Barrierefreiheit oder andere Bedürfnisse hat, die sich auf die Teilnahme auswirken können.
Informieren Sie uns bei Erlebnissen mit Speisen oder Getränken vor der Führung über Allergien und Ernährungsbedürfnisse. Wir werden uns in angemessenem Umfang um eine Berücksichtigung bemühen, können jedoch keine allergenfreie Umgebung garantieren, wenn Lebensmittel von Dritten zubereitet oder bereitgestellt werden.
Sie bleiben dafür verantwortlich zu entscheiden, ob die Teilnahme für Sie geeignet ist. Dieser Abschnitt schließt keine Verantwortung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Wir können angemessene Änderungen an Route, Reihenfolge, Treffpunktregelungen, Guide oder einbezogener Sehenswürdigkeit vornehmen, wenn dies aufgrund von Schließungen, Gottesdiensten, Streiks, Sicherheitsmaßnahmen, gefährlichen Wetterbedingungen, Verkehrsstörungen, Ticketbeschränkungen oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle erforderlich ist.
Kann der wesentliche Charakter des gebuchten Erlebnisses weiterhin gewährleistet werden, können wir eine geeignete Alternative anbieten. Kann ein wesentlicher Bestandteil nicht erbracht werden und steht keine angemessene Alternative zur Verfügung, bieten wir unter Berücksichtigung des betroffenen Leistungsteils eine angemessene Teilerstattung, Umbuchung oder Stornierung an.
Wenn wir die gesamte Führung absagen, können Sie zwischen einem verfügbaren Ersatztermin und einer vollständigen Erstattung des an uns für diese Buchung gezahlten Betrags wählen. Wir haften nicht für gesonderte Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Arrangements, die Sie unabhängig gebucht haben, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.
Führungen finden normalerweise auch bei Regen und gewöhnlichen Wetterbedingungen statt. Entscheidet sich ein Kunde aufgrund des Wetters gegen die Teilnahme, gelten die üblichen Stornierungsfristen, sofern wir die Führung nicht absagen oder wesentlich ändern.
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Ereignissen, die vernünftigerweise nicht hätten verhindert oder überwunden werden können, darunter schwere Unwetter, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, plötzliche Schließungen von Sehenswürdigkeiten, Streiks, innere Unruhen, Epidemien oder erhebliche Verkehrsstörungen.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu verringern, und die in Abschnitt 11 beschriebenen Abhilfen anwenden, wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann. Dieser Abschnitt hebt keine unabdingbaren Verbraucherrechte auf.
Wir erbringen die gebuchte Leistung mit angemessener professioneller Sorgfalt und Sachkunde. Tun wir dies nicht, können Ihnen nach dem anwendbaren Recht Ansprüche zustehen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:
– Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie diese Geschäftsbedingungen oder angemessene Anweisungen nicht befolgen;
– verpasste Führungen oder Eintrittszeiten aufgrund Ihrer verspäteten Ankunft oder unabhängig organisierter Reiseverbindungen;
– Verlust oder Beschädigung unbeaufsichtigter persönlicher Gegenstände;
– Leistungen, die Sie gesondert mit einem nicht verbundenen Dritten vereinbart haben; oder
– Schäden, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schließt oder beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder eine andere Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Wir empfehlen eine geeignete Reiseversicherung, die Stornierungen, medizinische Bedürfnisse, persönliche Gegenstände und Reiseunterbrechungen abdeckt.
Die Website sowie ihre Originaltexte, Fotografien, Markenkennzeichen und sonstigen Inhalte sind Eigentum von Discovery Pisa oder an Discovery Pisa lizenziert und durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen Inhalte für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch ansehen und ausdrucken. Sie dürfen diese ohne Genehmigung nicht vervielfältigen, verkaufen, automatisiert auslesen, erneut veröffentlichen oder gewerblich verwerten, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich nutzen, ihre Sicherheit oder ihren Betrieb beeinträchtigen, schädlichen Code einschleusen, unbefugten Zugriff versuchen oder sie rechtswidrig verwenden.
Links zu Websites Dritter werden lediglich zur Erleichterung bereitgestellt. Wir kontrollieren weder deren Inhalte noch deren Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Informationen zu Cookies, Analyse- und Werbetechnologien sowie zur Änderung Ihrer Auswahl finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn während Ihrer Führung etwas nicht in Ordnung ist, informieren Sie bitte so bald wie vernünftigerweise möglich den Guide, damit wir Gelegenheit haben zu helfen. Sie können sich außerdem unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und einer klaren Beschreibung des Problems an info@discoverypisa.com wenden.
Wir prüfen Beschwerden fair und antworten innerhalb einer angemessenen Frist. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns schränkt Ihr Recht nicht ein, Rechtsbehelfe, Behörden oder Gerichte in Anspruch zu nehmen, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zur Verfügung stehen.
Diese Geschäftsbedingungen und direkt bei Discovery Pisa vorgenommene Buchungen unterliegen italienischem Recht.
Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sie können ein Verfahren vor jedem Gericht einleiten, das nach den anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen und international-privatrechtlichen Vorschriften zuständig ist, einschließlich der Gerichte Ihres Wohnorts, soweit diese Vorschriften dies vorsehen.
Wir können diese Geschäftsbedingungen für die zukünftige Nutzung der Website und für zukünftige Buchungen aktualisieren. Für eine Buchung gilt die Fassung, die bei deren Abschluss verfügbar war, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder von Ihnen ausdrücklich akzeptiert wird.
Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.
Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder zu einer Buchung können Sie an folgende Adresse richten:
Discovery Pisa
E-Mail: info@discoverypisa.com
Telefon/WhatsApp: +39 351 542 5848
Postsendungen können an eine der beiden Betreiberinnen unter der in Abschnitt 1 angegebenen Anschrift gerichtet werden.
Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung, unsere Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie.